نظام الحماية المالية والائتمان الذكي
دليلك الشامل لفهم كيف تُحمى أرباحك ومتى تصبح متاحة للسحب
لماذا نظام الحماية المالية؟
نظام الحماية المالية (Escrow) يحمي جميع الأطراف: الطالب يضمن أن أمواله لن تُصرف إلا بعد استلام العمل، وأنت كخصوصي تضمن أن المال موجود فعلاً وسيُحرر لك بعد إتمام العمل.
عندما يدفع الطالب، المال يُحجز في المنصة ولا يذهب لأي طرف
أنت تعمل وأنت متأكد أن المال موجود وينتظرك
بعد فترة الأمان، الأرباح تُفرج تلقائياً لمحفظتك
هيكل محفظتك كخصوصي
محفظتك تتكون من عدة أنواع من الأرصدة، كل نوع له حالة مختلفة:
الرصيد المجمّد (Frozen Balance)
أرباح من طلبات مكتملة لكنها لا تزال في فترة المراجعة. لا يمكنك سحبها بعد.
الرصيد المتاح (Available Balance)
أرباح انتهت فترة مراجعتها وأصبحت جاهزة للسحب إلى حسابك البنكي.
الأرباح المُحررة (Released Earnings)
مبالغ تم سحبها فعلاً إلى حسابك البنكي أو طريقة الدفع المختارة.
الأرباح المُستردة (Refunded)
مبالغ أُعيدت للطالب بسبب نزاع أو إلغاء. تُخصم من أرباحك.
رحلة أرباحك من الطلب إلى السحب
الطالب يُنشئ طلباً
الطالب يحدد متطلباته والميزانية المتوقعة.
تتقدم بعرض وتُقبل
ترسل عرضك بالسعر والمدة، وإذا قبله الطالب يُطلب منه الدفع.
الطالب يدفع - الأموال تُحجز
المبلغ يُحجز في نظام الضمان (Escrow). أنت تراه في لوحتك لكن لا يمكنك سحبه.
تُنجز العمل وتُسلّم
ترفع المخرجات وتُسلّم الطلب. الطالب يُراجع العمل.
الطالب يقبل أو تنتهي فترة المراجعة
إذا قبل الطالب العمل، أو انتهت فترة المراجعة بدون نزاع، تبدأ فترة التجميد.
انتهاء فترة التجميد
بعد انتهاء فترة الأمان (30 يوماً للخدمات الكبيرة، أقل للصغيرة)، تُفرج الأرباح تلقائياً.
فترات التجميد (فترة الأمان)
فترة التجميد تحمي الطرفين: تعطي الطالب وقتاً لاكتشاف أي مشاكل، وتحميك من النزاعات الكيدية بعد فترة طويلة.
| نوع الخدمة | فترة التجميد | أمثلة |
|---|---|---|
| خدمات صغيرة (أسئلة) | 72 ساعة (3 أيام) | حل سؤال، شرح مفهوم، مراجعة سريعة |
| خدمات متوسطة | 7-14 يوم | تقارير قصيرة، مشاريع صغيرة، ملخصات |
| خدمات كبيرة (مشاريع) | 30-100 يوم | مشاريع تخرج، أبحاث، برمجة معقدة |
⚠️ ملاحظة مهمة
إذا فتح الطالب نزاعاً خلال فترة التجميد، تبقى الأرباح مجمدة حتى يُحل النزاع. لذلك احرص دائماً على:
- تسليم عمل عالي الجودة يطابق المتطلبات
- التواصل الواضح مع الطالب
- توثيق كل شيء (المتطلبات، التغييرات، الموافقات)
رسوم المنصة والاستقطاعات
رسوم المنصة من كل معاملة
ماذا تغطي رسوم الـ 10%؟
- نظام الضمان المالي: حماية أموالك وأموال الطالب
- نظام النزاعات: فريق مختص لحل أي خلافات
- البنية التحتية: الخوادم، الأمان، التشفير
- الدعم الفني: مساعدتك على مدار الساعة
- التسويق: جلب طلاب جدد للمنصة
مثال حسابي:
الطالب يدفع: 100 ريال
رسوم المنصة (10%): -10 ريال
صافي أرباحك: 90 ريال
* قد تُضاف عمولة الوسيط إذا كان الطلب عبر وسيط
ماذا يحدث في حالة النزاع؟
الطالب يفتح نزاعاً
يشرح المشكلة ويرفق الأدلة (محادثات، ملفات، إلخ)
لديك 48 ساعة للرد
ارفع دفاعك وأدلتك. إذا لم ترد، يُصعّد للإدارة تلقائياً.
مراجعة الإدارة
فريقنا يراجع الأدلة من الطرفين ويتخذ قراراً عادلاً.
القرار النهائي
تُفرج الأرباح لمحفظتك
جزء لك وجزء للطالب
تُعاد الأموال للطالب
💡 نصائح لتجنب النزاعات
- اقرأ متطلبات الطلب بعناية قبل التقديم
- اسأل عن أي نقطة غير واضحة قبل البدء
- سلّم العمل قبل الموعد النهائي
- تواصل بشكل مستمر مع الطالب
- وثّق الموافقات على أي تغييرات في النطاق
نظام الائتمان الذكي (للخصوصيين المتقدمين)
نظام الائتمان الذكي يتيح لك كخصوصي متقدم منح الطلاب إمكانية الدفع لاحقاً. هذه الميزة متاحة فقط للخصوصيين ذوي السمعة العالية وتاريخ ممتاز على المنصة.
كيف يعمل الائتمان الذكي؟
تقييم الأهلية
النظام يحسب نقاط ائتمان للطالب بناءً على:
- تاريخ الدفع السابق
- اكتمال الملف الشخصي
- مدة العضوية
- التحقق من الهوية
تحديد الحد الائتماني
كل طالب مؤهل يحصل على حد ائتماني (مثلاً: 500 ريال). يمكنه استخدام هذا الحد للدفع لاحقاً.
مثال: طالب لديه حد 500 ريال يمكنه طلب خدمة بـ 200 ريال ودفعها لاحقاً.
السداد
الطالب يسدد المبلغ خلال فترة السماح (عادة 30 يوماً) إما:
- دفعة واحدة كاملة
- أقساط مريحة
تتبع الائتمان الممنوح
في لوحة تحكمك، يمكنك متابعة:
⚠️ مخاطر الائتمان
منح الائتمان يحمل مخاطر:
- التأخر في السداد: الطالب قد يتأخر عن موعد الدفع
- عدم السداد: في حالات نادرة، قد لا يسدد الطالب
حمايتك: المنصة تتابع المدفوعات المتأخرة وتتخذ إجراءات ضد الطلاب المتخلفين عن السداد (تعليق الحساب، تقرير سلبي).
كيف تؤهل لمنح الائتمان؟
- ✅ أكمل 50+ طلب بنجاح
- ✅ تقييم 4.5+ نجوم
- ✅ نسبة نزاعات أقل من 5%
- ✅ عضوية لأكثر من 6 أشهر
- ✅ حساب موثق بالكامل
سحب أرباحك
طرق السحب المتاحة
تحويل بنكي
مباشرة لحسابك البنكي (1-3 أيام عمل)
محافظ إلكترونية
STC Pay, Apple Pay (فوري - 24 ساعة)
متطلبات السحب
- الحد الأدنى: راجع إعدادات محفظتك للحد الأدنى المعتمد
- فترة الانتظار الأولى: 30 يوماً من أول عملية ربح
- التحقق: حساب موثق مع بيانات بنكية صحيحة
أسئلة شائعة
متى تتحول أرباحي من مجمدة إلى متاحة؟
بعد اكتمال الطلب وانقضاء فترة التجميد (عادة 30 يوماً للمشاريع الكبيرة، أقل للأسئلة). إذا لم توجد نزاعات، تُحول الأرباح تلقائياً لرصيدك المتاح.
ماذا لو لم يقبل الطالب العمل ولم يفتح نزاعاً؟
الأرباح تُفرج تلقائياً بعد انتهاء الحد الأقصى لفترة المراجعة (100 يوم كحد أقصى للمشاريع الكبيرة).
هل يمكن للطالب استرداد أمواله بدون موافقتي؟
لا. الاسترداد يتطلب إما موافقتك على النزاع، أو قرار من الإدارة بعد مراجعة الأدلة من الطرفين.
ماذا لو فشل تحويل الأرباح لحسابي؟
يُعاد المبلغ لرصيدك المتاح ويمكنك إعادة المحاولة. تحقق من صحة بيانات حسابك البنكي.
كيف أعرف حالة أرباحي من كل طلب؟
من لوحة التحكم > الأرباح، ستجد جدولاً يوضح كل ربح وحالته (مجمد، متاح، محرر، مُسترد) مع تاريخ الإفراج المتوقع.
هل رسوم المنصة تُخصم من كل طلب؟
نعم، رسوم 10% تُخصم تلقائياً من كل معاملة. المبلغ الذي تراه كأرباح هو الصافي بعد الخصم.
هل لديك استفسار؟
فريق الدعم متواجد لمساعدتك في أي سؤال عن أرباحك أو محفظتك.
