رسوم المنصة وضماناتك كخصوصي
اعرف بالضبط كم ستكسب وكيف تُحمى حقوقك
رسوم المنصة
رسوم المنصة من كل معاملة
ماذا تشمل رسوم الـ 10%؟
- حماية الدفع: المنصة تضمن وصول المال إليك
- نظام النزاعات: وساطة عادلة إذا حدثت مشكلة
- الدعم الفني: مساعدة على مدار الساعة
- البنية التحتية: استضافة، تخزين ملفات، نظام محادثات
- التسويق: جلب الطلاب للمنصة
مثال على حساب الأرباح
| المبلغ الذي يدفعه الطالب | 1,000 ريال |
| رسوم المنصة (10%) | - 100 ريال |
| صافي ربحك | 900 ريال |
الرسوم حسب نوع الخدمة
| نوع الخدمة | نسبة الرسوم | ملاحظات |
|---|---|---|
| المهام الكبيرة | 10% | من المبلغ الإجمالي |
| الأسئلة السريعة | 10% | من النقاط المكتسبة |
نظام تجميد الأرباح
عند اكتمال أي معاملة، أرباحك تُحفظ بحالة "مجمدة" لفترة محددة قبل أن تصبح متاحة للسحب. هذا النظام يحمي جميع الأطراف.
فترات التجميد
| نوع الخدمة | فترة التجميد | السبب |
|---|---|---|
| المهام الكبيرة | حتى قبول العمل أو 100 يوم كحد أقصى | حماية الطالب حتى التأكد من الجودة |
| الأسئلة السريعة | 72 ساعة | فترة مراجعة قصيرة |
دورة حياة الأرباح
الأرباح محفوظة في النظام، لا يمكن سحبها
انتهت فترة التجميد، يمكنك طلب السحب
تم تحويلها لمحفظتك أو حسابك البنكي
الإفراج التلقائي
إذا لم يتخذ الطالب أي إجراء خلال فترة التجميد، الأرباح تُفرج تلقائياً:
- للمهام: إذا قبل الطالب العمل، أو بعد 100 يوم إذا لم يرد
- للأسئلة: بعد 72 ساعة تلقائياً
النظام يفحص الأرباح المعلقة كل 72 ساعة ويُفرج المستحقة منها.
ضماناتك كخصوصي
ضمان الدفع
الطالب يدفع مقدماً قبل بدء العمل. المال محفوظ في المنصة ولن يُعاد إلا بموافقتك أو قرار إداري.
نظام نزاعات عادل
إذا اختلفت مع الطالب، هناك نظام نزاعات محايد. تقدم أدلتك والإدارة تقرر بإنصاف.
حماية من الإلغاء التعسفي
الطالب لا يمكنه إلغاء الطلب واسترداد ماله بعد بدء العمل إلا بموافقتك أو قرار إداري.
توثيق كامل
جميع المحادثات والملفات محفوظة. أي اتفاق يتم توثيقه كدليل.
حماية الوقت
إذا أنجزت العمل والطالب لم يرد، الأرباح تُفرج تلقائياً بعد 100 يوم كحد أقصى.
خصوصية البيانات
معلوماتك الشخصية وبياناتك المالية محمية ولا تُشارك مع أطراف خارجية.
النزاعات وحماية حقوقك
أنواع النزاعات ونسب الاسترداد المقترحة
| نوع النزاع | نسبة الاسترداد المقترحة | ملاحظات |
|---|---|---|
| مشكلة جودة | 50% | إذا ثبت أن العمل لا يلبي المتطلبات |
| تأخير في التسليم | 30% | إذا تجاوزت الموعد المتفق عليه |
| خلاف على النطاق | 70% | إذا كان الخلاف على ما تم الاتفاق عليه |
| مشكلة تواصل | 20% | إذا لم ترد على الرسائل |
| أخرى | 40% | حسب تقييم الإدارة |
هذه نسب مقترحة فقط. القرار النهائي للإدارة بعد مراجعة الأدلة.
ماذا يحدث عند فتح نزاع؟
- إشعار: تصلك رسالة بتفاصيل النزاع
- فرصة الرد: لديك 48 ساعة للرد وتقديم أدلتك
- المراجعة: الإدارة تراجع الأدلة من الطرفين
- القرار: يصدر قرار بأحد الخيارات:
- لصالحك (لا استرداد)
- لصالح الطالب (استرداد كامل)
- استرداد جزئي (نسبة محددة)
- لا إجراء (إذا لم تثبت أي مشكلة)
كيف تحمي نفسك في النزاعات؟
وثّق كل شيء
احتفظ بنسخ من الاتفاقات، التعليمات، والملفات المرسلة.
استخدم المحادثة الداخلية
لا تتواصل خارج المنصة. المحادثات الداخلية موثقة.
اقرأ المتطلبات بعناية
تأكد من فهم ما يريده الطالب قبل القبول.
رد بسرعة
عدم الرد خلال 48 ساعة على النزاع يُعتبر تخلياً عن حقك.
سحب الأرباح
كيف تسحب أرباحك؟
تأكد أن لديك رصيد "متاح" (غير مجمد)
أضف حساب سحب (بنكي أو محفظة)
اطلب السحب من صفحة الأرباح
الإدارة تراجع وتوافق على الطلب
يتم التحويل لحسابك
أنواع حسابات السحب
حساب بنكي
تحويل مباشر لحسابك البنكي عبر IBAN
محفظة إلكترونية
Apple Pay, Google Wallet, أو محافظ أخرى
حوالة دولية
للمقيمين خارج المملكة
قواعد السحب
- فترة انتظار 30 يوماً من أول عملية قبل السحب الأول
- التحويل قد يستغرق 1-3 أيام عمل
- إذا فشل التحويل، يُعاد المبلغ لرصيدك ويمكنك إعادة المحاولة (حتى 3 مرات)
- تأكد من صحة بيانات الحساب لتجنب التأخير
عمولات الإحالة
يمكنك كسب عمولات إضافية عند إحالة طلاب أو خصوصيين جدد للمنصة.
كيف تعمل؟
- شارك رابط الإحالة الخاص بك
- عندما يسجل شخص عبر رابطك ويشتري خدمة، تحصل على عمولة
- العمولة تُجمد لمدة 72 ساعة ثم تصبح متاحة
- نسبة العمولة حسب قواعد برنامج الإحالة المعتمدة
نظام الائتمان (للخصوصيين المتقدمين)
في بعض الحالات، يمكنك منح ائتمان للطلاب للدفع لاحقاً. هذه ميزة متقدمة للخصوصيين ذوي السمعة العالية.
تتبع الائتمان
- المبلغ الأصلي: كم منحت الطالب
- المتبقي: كم لم يُسدد بعد
- المسدد: ما تم دفعه
- الحالة: معلق، مسدد جزئياً، مسدد بالكامل، متأخر
- تاريخ الاستحقاق: موعد السداد المتفق عليه
أسئلة شائعة
لماذا رسوم المنصة 10%؟
الرسوم تغطي حماية الدفع، نظام النزاعات، الدعم الفني، البنية التحتية، والتسويق. بدون هذه الخدمات، لن تصلك الطلبات أو تُحمى حقوقك.
متى يمكنني سحب أرباحي؟
بعد انتهاء فترة التجميد (قبول العمل أو 100 يوم للمهام، 72 ساعة للأسئلة) وانتظار 30 يوماً من أول عملية.
ماذا لو لم يقبل الطالب العمل ولم يفتح نزاعاً؟
الأرباح تُفرج تلقائياً بعد 100 يوم كحد أقصى.
هل يمكن للطالب استرداد المال بدون موافقتي؟
لا، إلا بقرار إداري بعد فتح نزاع ومراجعة الأدلة.
ماذا لو فشل التحويل لحسابي؟
يُعاد المبلغ لرصيدك ويمكنك إعادة المحاولة. تحقق من صحة بيانات الحساب.
هل هناك حد أدنى للسحب؟
راجع إعدادات السحب في حسابك للتأكد من الحد الأدنى المعتمد.
