سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 مارس 2025
أنشأنا منصة مجتهد لتمكين المتعلمين والمعلّمين الخصوصيين والمدربين والشركاء من التعاون بثقة. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها، والخيارات المتاحة لك.
📌 ملخص سريع
- ✅ لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً
- ✅ نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم الخدمة
- ✅ نستخدم تشفير متقدم لحماية معلوماتك
- ✅ لديك الحق في الوصول إلى بياناتك وحذفها
- ✅ نلتزم بقوانين حماية البيانات السعودية والدولية
1. من نحن
تُدار منصة مجتهد بواسطة منشأة مجتهد للخدمات التعليمية ("نحن" أو "منصتنا"). نحن الجهة المسؤولة عن التحكم في البيانات الشخصية التي نجمعها ونديرها.
للتواصل معنا:
- 📧 البريد الإلكتروني: info@mogtahid.com
- 📱 الدعم الفني: https://mujtahid.sa/support
- 📍 العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
2. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات عبر ثلاث طرق رئيسية:
بيانات تقدمها مباشرة
- الاسم الكامل ورقم الجوال
- البريد الإلكتروني وكلمة المرور
- معلومات الملف الشخصي (التخصص، الجامعة، الخبرات)
- المحتوى المحمّل (مستندات، صور، فيديوهات)
- الرسائل والمحادثات مع الخصوصيين/المدربين
- التقييمات والمراجعات
- طلبات الدعم الفني
بيانات تُجمع تلقائياً
- عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
- نوع الجهاز والمتصفح
- الصفحات التي تزورها والمدة الزمنية
- عبارات البحث داخل المنصة
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- سجلات الجلسات وتحليلات الاستخدام
بيانات من أطراف ثالثة
- معالجات الدفع (بيانات المعاملات)
- تسجيل الدخول عبر Google/Apple
- خدمات التحقق من الهوية (نفاذ)
- أدوات منع الاحتيال
- شركاء التسويق (إن وافقت)
ملاحظة حول الميزات المتقدمة:
للميزات مثل المساعد الذكي AI، البحث الموحد، الدروس المباشرة، أو خدمات السوق، قد نعالج بيانات إضافية مثل:
- البث الصوتي/المرئي (للجلسات المباشرة)
- تسليم الواجبات والمشاريع
- سجلات التفاعل مع AI
- تحليل استخدام الميزات
جميع هذه البيانات تُعالج ضمن نطاق الخدمة فقط ولا تُستخدم لأغراض أخرى.
3. لماذا نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية فقط:
تقديم الخدمة الأساسية
إنشاء الحسابات، إدارتها، التحقق من الهوية، وتقديم الخدمات المطلوبة (دورات، استشارات، مهام).
المواءمة والتخصيص
مواءمة الطلاب مع الخصوصيين المناسبين، اقتراح دورات ذات صلة، وتخصيص تجربتك بناءً على اهتماماتك.
إدارة المدفوعات
معالجة الطلبات، الاشتراكات، المحفظة، المدفوعات، الاستردادات، والالتزامات المحاسبية والضريبية.
دعم العملاء
الاستجابة للاستفسارات، حل النزاعات، مراقبة جودة المنصة، وتحسين تجربة المستخدم.
الأمان ومنع الاحتيال
تعزيز الأمان، منع الاحتيال، تطبيق السياسات، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
التطوير والتحسين
تطوير ميزات جديدة، تحليل الأداء، إعداد تقارير إجمالية (مجهولة)، وفهم طريقة استخدام المنصة.
الإشعارات والتواصل
إرسال الإشعارات الضرورية (تحديثات الخدمة، تغييرات السياسات، رسائل المعاملات). بالنسبة للتسويق الاختياري، نطلب موافقتك الصريحة ويمكنك سحبها في أي وقت.
5. مشاركة المعلومات
⚠️ تنبيه مهم: نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً.
تتم المشاركة في الحالات التالية فقط:
6. نقل البيانات دولياً
قد يتم تخزين بياناتك أو معالجتها في دول خارج بلدك (مثل خوادم AWS العالمية). نستخدم ضمانات قانونية وتقنية لحماية البيانات:
- ✅ اتفاقيات تعاقدية قياسية (Standard Contractual Clauses)
- ✅ فحص دقيق للموردين وشركاء الخدمة
- ✅ ضوابط صارمة على الوصول للبيانات
- ✅ تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
- ✅ تخزين البيانات الحساسة داخل المملكة
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت ضرورية لتشغيل المنصة والامتثال للقانون. عند انتهاء الحاجة، نقوم بحذف البيانات أو تحويلها إلى صيغة مجهولة.
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ | السبب |
|---|---|---|
| بيانات الحساب النشط | حتى إغلاق الحساب | تقديم الخدمة |
| سجل المعاملات | 7 سنوات | الالتزامات الضريبية والمحاسبية |
| سجلات الدعم الفني | 3 سنوات | حل النزاعات وتحسين الخدمة |
| سجلات الأمان | سنة واحدة | منع الاحتيال والتحقيقات |
| بيانات التسويق | حتى سحب الموافقة | التواصل التسويقي |
يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت، مع العلم أننا قد نحتفظ بسجلات معينة (مثل الفواتير) حيثما يتطلب القانون.
8. حقوقك واختياراتك
وفقاً لقوانين حماية البيانات، لديك الحقوق التالية:
ملاحظة: قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية خصوصيتك وأمان بياناتك.
9. التدابير الأمنية
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية وإدارية متقدمة لحماية بياناتك:
تشفير البيانات
تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات، وتشفير البيانات الحساسة في قاعدة البيانات (AES-256).
ضوابط الوصول
نظام صلاحيات صارم، مصادقة ثنائية، ومراجعة دورية للوصول.
التسجيل والمراقبة
سجلات تفصيلية لجميع الأنشطة الحساسة، ومراقبة أمنية على مدار الساعة.
النسخ الاحتياطية
نسخ احتياطي يومي مشفّر مع إمكانية استعادة سريعة في حال الطوارئ.
تدريب الموظفين
برامج تدريب دورية على الأمان والخصوصية، واتفاقيات سرية صارمة.
فحص الثغرات
اختبارات أمنية دورية، فحص الثغرات، وتحديثات أمنية فورية.
تنبيه: لا توجد منظومة آمنة بنسبة 100%، لكننا نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك ونتعامل مع أي خرق أمني بأعلى درجات الجدية.
10. خصوصية القُصّر
المنصة مصممة للمستخدمين بعمر 18 عاماً فما فوق، إلا في الحالات التالية:
- ✅ حصولنا على موافقة موثوقة من ولي الأمر
- ✅ الاستخدام تحت إشراف تعليمي مباشر
- ✅ حسابات عائلية مع صلاحيات محددة
إذا علمنا أننا جمعنا بيانات لطفل دون موافقة:
- سنحذف البيانات فوراً
- سنعطل الحساب
- سنُخطر ولي الأمر (إن أمكن)
11. الروابط والتكاملات الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط أو تكاملات مع خدمات لا نتحكم بها (مثل YouTube، Google Drive، Zoom). تخضع ممارسات الخصوصية لديهم لسياساتهم الخاصة.
الخدمات الخارجية المستخدمة:
- 🎥 YouTube: لاستضافة فيديوهات الدورات
- 💳 Moyasar/Tap: لمعالجة المدفوعات
- 📊 Google Analytics: لتحليلات الاستخدام
- 💬 Pusher: للإشعارات الفورية
- 📧 AWS SES: لإرسال البريد الإلكتروني
ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الخدمات قبل استخدامها.
12. تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة لمواكبة:
- التغييرات في القوانين والأنظمة
- التطورات التقنية الجديدة
- إضافة ميزات أو خدمات جديدة
- تحسين ممارسات الخصوصية
كيف سنُخطرك بالتحديثات:
- 📧 إشعار عبر البريد الإلكتروني (للتغييرات الجوهرية)
- 🔔 تنبيه داخل المنصة
- 📱 إشعار push للتطبيق
- 📅 تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة
استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المعدلة. إذا لم توافق، يمكنك إغلاق حسابك.
13. تواصل معنا
لأي استفسار حول هذه السياسة أو طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية، تواصل معنا عبر:
العنوان البريدي
منشأة مجتهد للخدمات التعليمية
الرياض، المملكة العربية السعودية
هل لديك أسئلة حول خصوصيتك؟
نحن هنا لمساعدتك. فريقنا جاهز للإجابة على جميع استفساراتك.
