الشروط والأحكام

1. التعريفات الأساسية

• “المنصة” تشير إلى موقع مجتهد، تطبيقاته، واجهات برمجة التطبيقات، والخدمات المرتبطة بها.
• “المستخدم” أو “أنت” تشير إلى أي شخص أو جهة تصل أو تستخدم المنصة.
• “المتعلم” هو المستخدم الذي يشتري أو يستفيد من المحتوى أو الخدمات التعليمية.
• “المدرب” / “المعلّم الخصوصي” / “مقدم الخدمة” هو المستخدم الذي يقدم دورات أو استشارات أو خدمات من خلال المنصة.
• “مجتهد” أو “نحن” تشير إلى منشأة مجتهد للخدمات التعليمية.
• “المحتوى” يشمل الدورات، الكتب، المواد، الوسائط، النصوص، الصور، الصوتيات، الفيديو، الجلسات المباشرة، وأي بيانات موجودة على المنصة.

2. الأهلية والحسابات

• يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا (أو سن الرشد وفق نظام بلدك) لإنشاء حساب، إلا في حال وجود موافقة موثوقة من ولي الأمر.
• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة أثناء التسجيل، والحفاظ على تحديثها.
• المستخدم مسؤول عن سرية بيانات تسجيل الدخول وعن أي نشاط يتم عبر حسابه.
• يجب إبلاغ مجتهد فورًا عند اكتشاف أي استخدام غير مصرح أو خرق أمني.
• يحق لمجتهد تعليق أو إيقاف الحسابات عند مخالفة الشروط أو الأنظمة المعمول بها.

3. الاستخدام المقبول

يلتزم المستخدم بعدم القيام بما يلي:

• استخدام المنصة في أنشطة غير قانونية أو احتيالية أو مضللة.
• نشر أو تحميل محتوى مسيء أو منتهك للحقوق أو مخالف للقوانين أو ينتهك الخصوصية.
• محاولة تجاوز ضوابط الأمان أو اختبار الثغرات أو إعاقة تشغيل المنصة.
• مشاركة الوصول إلى الحساب، أو إعادة بيع المحتوى، أو استخدام أدوات آلية دون موافقة خطية.
• نشر بيانات مضللة حول المؤهلات أو الخدمات أو الأسعار.
• ممارسة أي سلوك مسيء أو تمييزي أو ينتهك القيم والمعايير المجتمعية.

يحتفظ مجتهد بحق مراقبة الاستخدام للتأكد من الالتزام، وقد يقوم بحذف المحتوى أو تقييد الوصول عند الحاجة.

4. المحتوى والحقوق الفكرية

• يُعد محتوى مجتهد (الشعارات، التصاميم، البرمجيات) محميًا بموجب قوانين الملكية الفكرية، ولا يجوز نسخه أو تعديله أو توزيعه دون إذن.
• يحتفظ المدربون/المعلّمون الخصوصيون بملكية المحتوى الأصلي الخاص بهم، لكنهم يمنحون مجتهد ترخيصًا عالميًا يسمح باستضافة المحتوى وتسويقه وعرضه وتشغيله.
• لا يجوز للمستخدمين مشاركة أو إعادة إنتاج المحتوى المشتَرَى خارج مجتهد إلا إذا سُمح بذلك صراحةً.
• يحق لمجتهد إزالة أو تعطيل المحتوى الذي يتعارض مع القوانين أو السياسات.
• المستخدم مسؤول عن الحصول على الحقوق والموافقات اللازمة لأي محتوى لطرف ثالث يقوم بمشاركته.

5. متجر الكتب والسوق والخدمات

• يجب أن تكون الإعلانات عن الدورات أو الكتب أو الخدمات دقيقة وقانونية ومطابقة لإرشادات النشر في مجتهد.
• يتحمل مقدمو الخدمات مسؤولية التنفيذ بالجودة والموعد المتفق عليه، وإلا قد يتعرضون للاسترداد أو النزاعات أو إيقاف الحساب.
• على المتعلمين مراجعة وصف المنتجات بعناية والالتزام بتعليمات الاستخدام والسياسات.
• في الخدمات المؤسسية (الطلبات الكبيرة أو الاستشارات)، قد يعيّن مجتهد وسطاء أو مشرفين لمتابعة التنفيذ، وقراراتهم في النزاعات ملزمة ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

6. المدفوعات والاشتراكات والمحفظة

• تُعرض الأسعار بالعملة المناسبة وقد تشمل الضرائب أو الرسوم النظامية.
• تُنفَّذ المدفوعات عبر مزودين معتمدين، وعلى المستخدم تقديم بيانات صحيحة وإقرار اقتطاع المبالغ المستحقة.
• تخضع الاستردادات لسياسات المنتج أو الخدمة، وقد تكون بعض المحتويات الرقمية غير قابلة للاسترجاع بمجرد الوصول إليها.
• تُخزَّن الأرصدة والأرباح والاستردادات في محفظة مجتهد، ويمكن سحبها وفق شروط التحقق والحد الأدنى والالتزامات النظامية.
• تُخصم عمولات مجتهد أو حصص الإيرادات تلقائيًا ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك كتابيًا.

7. التقييمات والمراجعات والتواصل

• يمكن للمستخدمين تقديم تقييمات أو مراجعات بشرط أن تكون صادقة ومرتبطة بالتجربة الفعلية ومحترمة.
• يجوز لمجتهد نشر أو تعديل أو حذف المراجعات المخالفة (كالرسائل المزعجة أو المسيئة أو المضللة).
• يوافق المستخدم على استلام الإشعارات المرتبطة بالحساب أو الخدمات (تنبيهات داخل المنصة، رسائل قصيرة، بريد إلكتروني).
• تتطلب رسائل التسويق موافقة المستخدم، ويمكن إلغاؤها عبر إعدادات الحساب أو روابط إلغاء الاشتراك.

8. حل النزاعات

• نحث الأطراف على حل النزاعات وديًا باستخدام أدوات الدعم أو الوساطة في المنصة.
• قد يراجع مجتهد الأدلة ويصدر قرارات (مثل الاسترجاع الجزئي أو الكامل أو إيقاف الحساب) حسب تقديره.
• في حال عدم حل النزاع، يمكن اللجوء للتحكيم أو المحاكم المختصة في الرياض، ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.

9. التعليق أو الإنهاء

يجوز لمجتهد تعليق أو إغلاق الوصول أو إزالة المحتوى عند رصد مخالفات، أو احتيال، أو تهديدات أمنية، أو التزامات قانونية، أو في حال عدم النشاط لفترات طويلة. ويمكن للمستخدم طلب إغلاق الحساب مع بقاء الالتزامات (مثل المدفوعات أو النزاعات) سارية.

10. إخلاء المسؤولية وتحديدها

• يُقدَّم استخدام المنصة “كما هو” بدون أي ضمانات ضمنية أو صريحة حول الملاءمة أو الدقة أو الاستمرارية.
• مجتهد لا يضمن نتائج محددة؛ إذ يعمل المدربون والمعلّمون الخصوصيون كمقدمي خدمات مستقلين ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• لا يتحمل مجتهد أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العقابية الناتجة عن استخدام المنصة، ضمن الحدود التي يسمح بها النظام.
• يُحدَّد إجمالي المسؤولية تجاه المستخدم بأي مطالبة بالمبلغ الذي دفعه لمجتهد عن الخدمة المعنية خلال الأشهر الستة السابقة.

11. التعويض

يوافق المستخدم على تعويض مجتهد وشركاته التابعة وموظفيه وشركائه عن أي مطالبات أو خسائر تنتج عن خرق الشروط أو انتهاك الحقوق أو إساءة استخدام المنصة.

12. تعديل الشروط

قد يقوم مجتهد بتحديث الشروط لمواكبة التغييرات في الخدمات أو التشريعات أو الممارسات. سيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو التنبيهات داخل المنصة. استمرار استخدام المنصة بعد تاريخ النفاذ يعني الموافقة على الشروط المعدلة.

13. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُحال النزاعات إلى المحاكم المختصة في مدينة الرياض ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.

14. التواصل

للاستفسار عن الشروط أو للإبلاغ عن مخالفات، يرجى التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني: legal@mujtahid.com
• مركز الدعم: https://mujtahid.sa/
• العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية